פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

פנסיה ותיקה - כמה שאלות
סבא שלי ז"ל נפטר לפני עשור+
הייתה לו פנסיה ותיקה במבטחים (כיום עמיתים)
פניתי אליהם לאחר שהנושא הוזנח המון שנים על ידי אבא שלי ודודים שלי, בקרן פנסיה אמרו כי סבא שלי ז"ל קיבל קצבה , אך סבתא שלי ז"ל לא קיבלה קצבה מכיוון שלא הגישה בקשה בכתב.
הוסבר לי על ידי הנציגה כי לא ניתן למשוך את הכסף שנותר בקופת הפנסיה כסכום מהוון מכיוון שסבי היה מקבל קצבה והיחידים שיכולים לקבל כסף בפנסיה ותיקה זה אך שארים (אלמנה 60 אחוז , ילדים עד גיל 21 (20)).
יש מישהו שמכיר יודע האם באמת לא ניתן לקבל את הכספים שנותרו שם? (יש צו ירושה ואת כלל הטפסים)