פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

אני עובד בחברת הייטק גדולה ונותן שירות ללקוחות בחו"ל.
המנהלים שלי מחייבים אותי לעשות כוננות או שתיים בכל חודש אורך כל כוננות הוא שבוע שלם (שני עד שני) 24\7.
בזמן הכוננות מצופה ממני לענות מייד לכל בעיה של הלקוחות השונים באמצעות מחשב נייד.
בשאר החברה נהוג לקבל תגמול עבור שעות כוננות לפי סיכום בין המנהל לעובדים, אך בפרויקט שאני עובד בו המנהלים גוררים רגליים כבר למעלה משנה וכל פעם שאני מעלה את הנושא מנהליי דוחים אותי.
בהסכם העבודה שלי אני אמור לתת עד 30 שעות נוספות כל חודש.
אני חושש שאם אעמוד על כך שלא לבצע כוננויות אפוטר.
האם אני זכאי לדמי כוננות כולל רטרואקטיבית?