פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

אמי קשישה סיעודית.
המטפלת שלה שברה לה את השיניים התותבות.
היא לא יכולה לאכול בלעדיהן.
ניסיתי לקבוע לה תור לרופא במרפאת שיניים, אך היה תור לחודש קדימה.
פניתי למעבדת שיניים, ותיקנו לה את השיניים התותבות תוך שעתיים.
הבאתי אישור ביקור והמתנה במעבדה לשיניים.
מאחר ונעשה בשעות העבודה, הצגתי כאישור מחלת בן משפחה.
הוסבר לי שמאחר ולא מדובר באישור רופא, אלא של טכנאי, לא ניתן להכיר בו, וזה נחשב לסידורים אישיים שלי, ולכן על חשבון הזמן שלי.
אשמח לשמוע חוות דעת משפטית.