אדם בן 71, ביוני 2018 הוחלט בביטוח לאומי לתת לו סכום מסויים קצבת שארים לאחר מות אשתו.
בסוף דצמבר 2018 ביטוח לאומי מבקש ממנו שוב את תלוש הפנסיה שלו (שלא השתנה).
בחודש פברואר התגלה לו שלא קבל קצבת שארים וכשברר אמרו לו שהוא עובר את התקרה ולא מגיע לו.
בחודש מרץ נודע לו שביטוח לאומי טוענים שהיתה טעות ושהוא חייב להם 7700 שח והחלו להוריד מהקצבה החודשית.