פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

דודה שלי (84) ללא ילדים, גרה לבד ומקבלת הבטחת הכנסה + קצבת סיעוד רמה 1 (1546₪ בחודש).
היא מקבלת תרופות לסכרת, בלוטת התריס ומעקב על בעיות כליות. היא סובלת מכאבים בברך וסירבה במהלך השנים לעבור ניתוח החלפת ברך. עכשיו המצב שלה החמיר והיא מחכה לתור לאורתופד שנותן לה זריקת סטרואידים בברך כל כמה שנים. בגילה לא בטוח שכדאי לנתח.
דיי ברור שהיא אמורה לקבל יותר מרמה 1 בביטוח הלאומי, אילו מסמכים צריך להביא כדי לעשות לה החמרה שלא תדחה?
בנוסף יש לה ביטוח סיעודי פרטי דרך קופת חולים כללית (הראל) שהיא משלמת עבורו מאות שקלים בחודש.
פנו אלינו מחברת מגן כדי לממש לה את הביטוח אבל אנחנו מעדיפים לעשות זאת לבד (הבנו שהתחום פרוץ והם דורשים 20% מהקצבה מראש).
אשמח להסבר על ביצוע התהליך בעיקר אילו מסמכים רפואיים צריך להשיג כדי שיאשרו החצרה לדרגה גבוה.
לאחר החמרה בביטוח הלאומי אני מניח שיהיה פשוט יותר לתבוע את הביטוח הפרטי מבלי לקבל דחיה.
תודה מראש לעוזרים