פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

היי,
לקוח של המשרד שלנו יצא לחלת ב.1.10.20
ב15 שנים האחרונות הוא עובד בעסק משפחתי ומרוויח כ22000שח בחודש.
במקביל עבד כמתמחה במשרד רואי חשבון צמוד לעסק המשפחתי(המשיך לעבוד בשתי עבודות).

סיים התמחות ב1.4.20 וחזר לעבוד רק בעסק המשפחתי.
היום קיבל הודעה מביטוח לאומי ,שהם לא מכירים ביחסי עובד מעביד שלו בעסק משפחתי (דרשו ממנו להמציא סרטון לזמן ממושך ממקום העבודה.מצלמות העסק עם גיבוי לשבועיים בלבד אחורנית וכאמור דרישה זו היתה כמעט חמישה חודשים לאחר תחילת החלת).

ביטוח לאומי פסק שיקבל דמי אבטלה לפי חישוב של חלת מהשכר כמתמחה,למרות שסיים שם את עבודתו. כלומר 3000שח בלבד לחודש.

האם ישנה אופציה להגיש ערעור מול ביטוח לאומי או לחילופין דרך אחרת לפעול בנושא?

בנוסף,האם ניתן לדרוש מביטוח לאומי ,על פי החלטתם שאין יחסי עובד מעביד, את הכספים שהופקדו מהאדם ומהמעסיק בכדי שכביכול אם אין יחסי עובד מעביד אז למה שולמו כספים (כ25000שח בשנה)ל מעלה מ15 שנים?
תודה למשיבים