פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום רב.

לפני כ - 15 שנים הוריי ואני חווינו אירוע טראומתי. מאז ועד היום סניף ביטוח לאומי שאחראי על הטיפול בהוריי התנהל בצורה מחפירה שגם התבטאה בהתנכלות אישית מצד גורם מסוים שהיה אמון על טיפול בתיקם.

הוריי הגישו בקשה לבית משפט על מנת שיעבירו את הטיפול בתיק לסניף אחר של ביטוח לאומי, בעיר אחרת, על אף אי הנוחות שבכך (הוריי לא צעירים ולא לגמרי בקו הבריאות). בית המשפט דן בכך וניתן פסק דין שמורה על העברת התיק לסניף אחר, ועקב מצבם וגילם של הוריי ניתנה הוראה אף לעשות ככל הניתן על מנת לזרז את התהליך.
מאז עברו מס׳ חודשים ומה שהיה, הוא לצערי מה שממשיך להיות, הטיפול לא מתקדם, לא נעשתה אליהם פניה וכשהוריי אף הגדילו ופנו למחלקה המשפטית של ביטוח לאומי, נאמר להם על ידם שהתיק כבר הועבר לסניף אליו הורה בית המשפט להעביר את התיק. בפניה שלהם לאותו סניף נאמר להם שאין שום תיק כזה שמצוי לטיפולם.

הוריי סובלים מחוסר צדק משווע ומשלמים על כך בהמון מובנים. אודה לעצתכם בעניין כיצד עליהם/עלינו לפעול הלאה?