פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום רב,
בן זוגי עבד כשנתיים בעסק פרטי בעל שתי חנויות,
לאחר כשנתיים הוחלט לסגור את אחת החנויות ויחד עם זאת לסיים את עבודתו.
חלפו כמעט חמישה חודשים וטרם קיבל את הפיצויים שהוא זכאי להם.
הוא התקשר מספר פעמים לחברת הביטוח, המענה האוטומטי אמר שיחזרו אליו תוך x שעות וכך שוב ושוב, חזרו אליו לאחר חודש ונזכרו לעדכן שהמסמכים שנשלחו אליהם מטעם החברה לא היו נכונים.
הוא יצר קשר עם העסק והובטח שיטופל.
עבר מאז די הרבה זמן וכלום - התעלמות טוטאלית.
שבוע שעבר יצר קשר עם הסוכנת (שלא תמיד טורחת לענות) וענתה שהשבוע הם נפגשים לדון עליו ומאז נעלמה.
אף אחד לא מעדכן וכו.
אוסיף שבן זוגי גם לקח הלוואה לאור זאת שהכסף לא נכנס (עוד היה סטודנט אז) והתחייב להחזירה עד תקופה מסוימת כדי לא להתעסק עם יותר מדי ריביות וכמובן שהוא לא עומד בזה כי הסכום לא נכנס.
אשמח ליעוץ, מה ניתן לעשות, למי לפנות וכו.
תודה מראש